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Quelques Références
  • www.rivision.net
  • www.rivision.net
  • www.rivision.net
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postheadericon Gestion de La Relation Client

CRM / GRC

Une solution de Gestion de La Relation Client

Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !

  • Vous désirez obtenir un fichier de contact centralisé ?
  • Vous souhaitez cibler vos clients/relations par rapport à vos manifestations ?
  • Vous voulez gérez et planifiez vos rendez-vous/missions ?
  • Vous désirez gérer le suivi des interactions avec vos clients/relations ?
  • Vous voulez un tableau de bord de toutes vos actions ?
  • Vos rapports d’activités sont ils centralisés et accessibles rapidement?
  • Vous désirez synthétiser l’historique des dossiers « sensibles »?
  • Vous voulez évaluer le feedback de vos manifestations ?

CRM2Gérer vos contact,

prospectez et fidélisez efficacement !

  • Obtenez une vision de vos clients et prospects
  • Disposez d’un historique complet des échanges
  • Développez le travail en équipe
  • Améliorez l’efficacité des actions de prospection
  • Ayez une vision en temps réel de votre activité
  • Analysez facilement l’évolution de votre activité
  • Structurez et automatisez le travail de votre service clients

 

 

Accélérez la rentabilité de votre entreprise !CRM3

La solution CRM/GRC permet

  • D’accéder aux informations par les membres « habilités » d’une organisation.
  • De gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches.
  • D’améliorer et optimiser la collaboration entre les différents services, antennes et directions pour plus de réactivité, surtout face à un problème spécifique.
  • D’augmenter le taux d’écoute et la compréhension de vos clients/relations.
  • De travailler en collaboration et de partager l'information.

 

PINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU CRM

Automatisation de la force de vente Collaboration Personnalisation
  • Prospects
  • Gestion de l'activité
  • Développeur de modules
  • Contacts
  • Gestion documentaire
  • Champs personnalisés
  • Opportunités
  • Agenda partagé
  • Objets personnalisés
  • Comptes
  • Annuaire des employés
  • Modules personnalisés
  • Actions
  • Gestion de projets
  • Types d'enregistrement personnalisé
  • Documents
  • Import export vers Microsoft Outlook
  • Personnalisation de page par glisser-déposer
  • Prévision des ventes
  • Alertes et rappels
  • Configuration des onglets
  • Contrats
  • Notification aux équipes
  • Notification des affectations
  • Catalogue produits
  • Devis
  • Automatisation Marketing Reporting Sécurité
  • Campagnes
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Controle des accés par fonction de l'utilisateur
  • E-mailing
  • Rapports personnalisés
  • Controle des accés par équipe
  • Gestion des listes
  • Plusieurs tableaux de bord sur la page d’accueil
  • Paramètres de sécurité au niveau des champs
  • Gestion de newsletters
  • Rapports avancés
  • Administration des modules
  • Tableau de bord des campagnes
  • Graphiques avancés<
  • Rapports marketing
  • Support client Migration
  • Gestion des dossiers clients
  • Importation et exportation des données
  • Suivi des bugs
  • Assistant pour la mise à jour
  • Gestion des e-mails
  • Paramètres de sécurité au niveau des champs
  • Base de connaissances
  •  

    <p align="center"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;"><img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/icone.png" border="0" alt="icone" width="121" height="120" style="float: left;" /><span style="color: #008B8B;"> </span></span></span></p>
    <p><br /><br /></p>
    <p style="text-align:left;"><span style="text-decoration: underline;"> </span><span style="font-family: arial black,avant garde;"><span style="font-size: large;"><strong style="color:#008B8B;font-size:x-large;">CRM</strong><strong style="color:#FF4500;font-size:x-large;">/GRC</strong></span></span></p>
    <p align="center"> </p>
    <p align="center"> </p>
    <p align="center"><span style="font-size: medium;"><span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;"><span style="color: #008B8B;">Une solution de</span> <span style="color: #008B8B; text-decoration: underline;"><strong>G</strong></span><span style="color : #008B8B;">estion de La </span><span style="color: #008B8B; text-decoration: underline;"><strong>R</strong></span><span style="color: #008B8B;">elation </span> <span style="color: #008B8B; text-decoration: underline;"><strong>C</strong></span><span style="color: #008B8B;">lient</span></span></span></p>
    <p align="center"><strong> </strong></p>
    <h3 style=" text-align: left;color :#FF4500;">Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez soigner votre gestion de la relation client !</h3>
    <hr id="system-readmore" />
    <p align="center"><strong> </strong></p>
    <ul>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous désirez obtenir un fichier de contact centralisé ?</strong><strong><img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm1.jpg" border="0" alt="image1" title="image1" width="350" height="182" style="float: right;" /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous souhaitez cibler vos clients/relations par rapport à vos manifestations ?</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous voulez gérez et planifiez vos rendez-vous/missions ?</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous désirez gérer le suivi des interactions avec vos clients/relations ?</strong> </li>
    <li style="color :#FF9933;"><strong style="color : Black;">Vous voulez un tableau de bord de toutes vos actions ?</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vos rapports d’activités sont ils centralisés et accessibles rapidement?</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous désirez synthétiser l’historique des dossiers « sensibles »?</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Vous voulez évaluer le feedback de vos manifestations ?</strong></li>
    </ul>
    <p><strong> </strong></p>
    <h3 style="text-align: right;color : #FF4500;"><img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm2.jpg" border="0" alt="CRM2" title="CRM2" width="300" height="213" style="float: left; border: 0pt none;" />Gérer vos contact,<br />prospectez et fidélisez efficacement !</h3>
    <p style="text-align: left;"><strong> </strong></p>
    <ul>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Obtenez une vision de vos clients et prospects <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;"> Disposez d’un historique complet des échanges <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;"> Développez le travail en équipe <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;"> Améliorez l’efficacité des actions de prospection <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;"> Ayez une vision en temps réel de votre activité <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;"> Analysez facilement l’évolution de votre activité <br /></strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">Structurez et automatisez le travail de votre service clients <br /></strong> </li>
    </ul>
    <p style="text-align: left;"> </p>
    <p style="text-align: left;"> </p>
    <h3 style="text-align: left; color :#FF4500; "><strong>Accélérez la rentabilité de votre entreprise !<img src="/images/M_images/RIVISION/CRM/crm3.jpg" border="0" alt="CRM3" title="CRM3" width="250" height="167" style="float: right;" /></strong></h3>
    <p><strong> </strong></p>
    <p style="color:Black;"><strong>La solution CRM/GRC permet</strong></p>
    <ul>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">D’accéder aux informations par les membres « habilités » d’une organisation.</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">De gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches. </strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">D’améliorer et optimiser la collaboration entre les différents services, antennes et directions pour plus de réactivité, surtout face à un problème spécifique. </strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">D’augmenter le taux d’écoute et la compréhension de vos <strong>clients/relations</strong>.</strong></li>
    <li style="color :#FF4500;"><strong style="color : Black;">De travailler en collaboration et de partager l'information. </strong></li>
    </ul>
    <p align="center"><strong><strong><strong> </strong></strong></strong></p>
    <p align="center"><strong><strong><strong><strong> </strong></strong></strong></strong></p>
    <p><strong><strong><strong><strong><strong> </strong></strong></strong></strong></strong></p>
    <p align="center"><strong><strong><strong><strong><strong><strong> </strong></strong></strong></strong></strong></strong></p>
    <p> </p>
    <h4 style="text-align :center;color : #FF4500;">PINCIPALES FONCTIONNALITÉS DU CRM</h4>
    <table border="0" cellspacing="0">
    <tbody>
    <tr>
    <th style="color:#008B8B;" align="left">Automatisation de la force de vente</th> <th style="color:#008B8B;" align="left"> Collaboration</th> <th style="color:#008B8B;" align="left"> Personnalisation</th>
    </tr>
    <tr>
    <td></td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Prospects</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Gestion de l'activité</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Développeur de modules</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Contacts</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Gestion documentaire</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Champs personnalisés</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Opportunités</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Agenda partagé</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Objets personnalisés</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Comptes</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Annuaire des employés</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Modules personnalisés</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Actions</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Gestion de projets</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Types d'enregistrement personnalisés</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Documents</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Import export vers Microsoft Outlook</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Personnalisation de page par glisser-déposer</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Prévision des ventes</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Alertes et rappels</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Configuration des onglets</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Contrats</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Notification aux équipes</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Notification des affectations</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Catalogue produits</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Devis</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr>
    <th style="color:#008B8B;" align="left">Automatisation Marketing</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Reporting</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Sécurité</th>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td></td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Campagnes</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Tableaux de bord personnalisables</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Controle des accés par fonction de l'utilisateur</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> E-mailing</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Rapports personnalisés</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Controle des accés par équipe</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Gestion des listes</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Plusieurs tableaux de bord sur la page d’accueil</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Paramètres de sécurité au niveau des champs</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Gestion de newsletters</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Rapports avancés</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Administration des modules </span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Tableau de bord des campagnes </span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Graphiques avancés&lt;</span> </li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Rapports marketing </span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr>
    <th style="color:#008B8B;" align="left">Support client</th> <th style="color:#008B8B;" align="left">Migration</th>
    </tr>
    <tr>
    <td></td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Gestion des dossiers clients</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;">Importation et exportation des données</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Suivi des bugs</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Assistant pour la mise à jour</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Gestion des e-mails</span></li>
    </td>
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Paramètres de sécurité au niveau des champs</span></li>
    </td>
    </tr>
    <tr style="color :Black;">
    <td>
    <li style="color :#FF4500;"><span style="color : Black;"> Base de connaissances</span></li>
    </td>
    </tr>
    </tbody>
    </table>